고객센터

특별 안내

• 1. 정보 수집

  앱을 사용할 때 당사는 다음과 같은 유형의 정보를 수집할 수 있습니다：

  • 계정 정보：계정을 등록할 때 사용자 이름, 비밀번호, 이메일 주소 등의 개인정보를 수집할 수 있습니다.

  • 사용자 콘텐츠：앱 내에서 콘텐츠를 작성, 생성 또는 공유할 때 작성한 텍스트, 이미지 등의 정보를 수집할 수 있습니다.

  • 통신 데이터：앱의 AI 플랫폼과 채팅할 때 전송한 메시지와 받은 답변을 수집할 수 있습니다.

  • 기기 정보：사용 중인 기기 모델, 운영체제 버전, 기기 식별자 등의 정보를 수집할 수 있습니다.

  • 로그 데이터：앱 사용 중 생성되는 로그 정보(접근 시간, 사용 시간, 조작 기록 등)를 수집할 수 있습니다.

  • 기타 정보：당사와의 소통 시 제공되는 정보 등 당사에 제공되는 기타 개인정보를 수집할 수 있습니다.

• 2. 정보의 사용

  수집된 정보를 다음과 같은 목적으로 사용할 수 있습니다：

  • 등록, 로그인, AI 상호작용, 콘텐츠 생성 등의 핵심 서비스를 제공하고 서비스 안정성과 경험을 지속적으로 유지 및 최적화합니다.

  • 본인 확인, 보안 예방, 사기 모니터링, 데이터 백업을 수행하여 서비스와 귀하의 정보 보안을 보호합니다.

  • 사용 행동과 데이터를 분석하여 기존 기능을 최적화하고 새로운 서비스를 설계하며 제품 적응성을 향상시킵니다.

  • 문의, 불만, 피드백을 처리하고 고객 서비스 및 사후 지원을 제공합니다.

  • 서비스 알림 및 기능 업데이트 안내를 전송하고, 구독을 해지하지 않은 경우 관련 제품 정보를 적절히 제공합니다.

  • 내부 감사 및 규정 준수 점검을 수행하고 위반 및 불법 사용을 방지합니다.

  • 법률 및 규정이 요구하는 기타 의무를 이행합니다.

• 3. 정보의 공유

  당사는 귀하의 개인정보를 판매하거나 임대하지 않습니다. 다음의 경우에만 정보를 공유하며, 정보를 보호하기 위한 엄격한 보안 조치를 취합니다：

  • 귀하의 명시적 동의가 있는 경우：특정 정보 공유에 대한 귀하의 적극적 승인 또는 개별 동의를 포함합니다.

  • 법적 요구사항：법률, 규정 또는 사법/행정 기관의 정당한 요청에 따르거나, 공중 보건 비상사태 또는 생명과 재산 보호에 대응하는 경우.

  • 필요한 위탁 처리：기술 서비스 제공업체, 클라우드 서비스 제공업체 등에 정보 처리를 위탁하는 경우, 최소한의 필요한 데이터만 공유하며 해당 업체는 본 방침과 비밀 유지 의무를 준수해야 합니다.

  • 합병/인수/청산：사업 재구성 시 정보가 자산으로 이전될 수 있으며, 새로운 법인은 본 방침을 계속 준수해야 하며, 그렇지 않을 경우 귀하의 동의를 다시 받아야 합니다.

  • 귀하와의 계약을 이행하기 위해 필요한 경우.

• 4. 정보의 저장

  당사는 귀하의 개인정보가 무단 접근, 공개, 사용, 변조 또는 분실되지 않도록 합리적인 기술적 및 관리적 조치를 취합니다. 그러나 보안 시스템이 100%의 보안을 보장할 수는 없음을 유의하시기 바랍니다.

• 5. 계정 삭제 방법

  1. 삭제 진입점 접근

  앱을 열고 하단 탐색 표시줄의 가장 오른쪽에 있는 '마이페이지'를 탭하여 개인 프로필에 들어갑니다. 개인 페이지의 기능 목록에서 '계정 삭제' 옵션을 찾아 탭하여 삭제 확인 팝업을 표시합니다.

  2. 삭제 규칙 읽기 및 약관 동의

  팝업의 모든 삭제 안내를 주의 깊게 읽으십시오. 세 가지 주요 섹션으로 나뉩니다：

  계정 삭제 일반 규칙：삭제가 성공하면 계정을 영구적으로 복구할 수 없습니다.

  삭제 전제 조건：계정에 미완료 주문, 송금, 거래, 기타 블록체인/자금 거래가 없어야 합니다；계정 내 모든 가상 자산이 완전히 인출되고 정리되어야 합니다；보류 중인 이의 신청, 동결, 위험 관리, 규정 준수 조사, 기타 보류 중인 문제가 없어야 합니다；지갑 개인키가 사전에 백업되어 있어야 합니다 — 삭제 후에는 복구할 수 없습니다；미납 수수료, 미지급 서비스 요금 또는 이행 지연이 없어야 합니다.

  삭제 후 영향：삭제가 성공하면 모든 가상 자산 관련 데이터가 정리/익명화되어 복구할 수 없습니다.

  '위 약관을 읽고 동의합니다' 체크박스를 선택한 후 팝업 오른쪽 하단의 '확인' 버튼을 탭합니다.

  3. 자금 비밀번호 확인

  자금 비밀번호 확인 페이지로 이동하며, 삭제를 위해 확인이 필요함을 표시합니다. 화면의 숫자 키패드를 사용하여 6자리 자금 비밀번호를 입력합니다. 비밀번호가 올바른지 확인한 후 하단의 '확인'을 탭하여 본인 확인을 완료합니다.

  4. 최종 확인 및 삭제 완료

  비밀번호가 확인되면 시스템이 계정 삭제 프로세스를 진행합니다. 삭제 성공：계정이 영구적으로 차단되어 로그인할 수 없으며, 계정 내 모든 가상 자산 데이터가 정리됩니다. 확인에 실패하면 비밀번호를 다시 입력하라는 메시지가 표시됩니다.

  중요 알림

  삭제는 취소할 수 없습니다. 성공하면 계정 및 자산 데이터를 복구할 수 없습니다. 삭제 전에 모든 자산을 정리하고, 개인키를 백업하고, 모든 청구서를 정산하고, 모든 거래를 종료하십시오. 자금 비밀번호를 잊은 경우 삭제를 완료할 수 없습니다. 먼저 자금 비밀번호를 재설정한 후 진행하십시오.

• 6. 아동 개인정보 보호

  본 앱은 18세 미만의 어린이를 대상으로 하지 않습니다. 당사는 고의로 어린이로부터 개인정보를 수집하지 않습니다. 18세 미만인 경우 본 앱을 사용하지 마십시오. 18세 미만 어린이의 부모 또는 보호자로서 자녀가 당사에 개인정보를 제공한 사실을 발견하신 경우 당사에 연락해 주시기 바랍니다. 당사는 즉시 관련 정보를 삭제하는 조치를 취할 것입니다.

• 7. 개인정보처리방침의 변경

  당사는 본 방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 본 방침에 중대한 변경이 있는 경우 앱 또는 이메일을 통해 알려드립니다. 당사가 개인정보를 보호하는 방법을 이해하기 위해 본 방침을 정기적으로 검토하시기 바랍니다. 앱을 계속 사용하는 것은 개정된 방침을 수락한 것으로 간주됩니다.