Trung tâm trợ giúp

Lưu ý đặc biệt

• 1. Thu thập thông tin

  Khi bạn sử dụng Ứng dụng này, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau：

  • Thông tin tài khoản：Khi bạn đăng ký tài khoản, chúng tôi có thể thu thập tên người dùng, mật khẩu, địa chỉ email và các thông tin cá nhân khác.

  • Nội dung người dùng：Khi bạn tạo, tạo ra hoặc chia sẻ nội dung trong Ứng dụng, chúng tôi có thể thu thập văn bản, hình ảnh và các thông tin khác bạn tạo ra.

  • Dữ liệu liên lạc：Khi bạn trò chuyện với nền tảng AI trong Ứng dụng này, chúng tôi có thể thu thập tin nhắn bạn gửi và phản hồi bạn nhận được.

  • Thông tin thiết bị：Chúng tôi có thể thu thập thông tin về kiểu thiết bị, phiên bản hệ điều hành, mã nhận dạng thiết bị, v.v.

  • Dữ liệu nhật ký：Chúng tôi có thể thu thập thông tin nhật ký phát sinh trong quá trình sử dụng Ứng dụng, bao gồm thời gian truy cập, thời gian sử dụng, bản ghi thao tác, v.v.

  • Thông tin khác：Chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân khác bạn cung cấp cho chúng tôi, như thông tin bạn cung cấp khi liên lạc với chúng tôi.

• 2. Sử dụng thông tin

  Chúng tôi có thể sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau：

  • Cung cấp cho bạn các dịch vụ cốt lõi như đăng ký, đăng nhập, tương tác AI và tạo nội dung, đồng thời duy trì và tối ưu hóa tính ổn định và trải nghiệm dịch vụ.

  • Thực hiện xác minh danh tính, phòng ngừa bảo mật, giám sát gian lận và sao lưu dữ liệu để bảo vệ bảo mật của dịch vụ và thông tin của bạn.

  • Phân tích hành vi và dữ liệu sử dụng, tối ưu hóa các tính năng hiện có, thiết kế dịch vụ mới và cải thiện khả năng thích ứng của sản phẩm.

  • Xử lý các thắc mắc, khiếu nại và phản hồi của bạn, cũng như cung cấp dịch vụ khách hàng và hỗ trợ sau bán hàng.

  • Gửi thông báo dịch vụ và cập nhật tính năng, cũng như gửi thông tin liên quan đến sản phẩm khi bạn chưa hủy đăng ký.

  • Thực hiện kiểm toán nội bộ và kiểm tra tuân thủ, cũng như ngăn ngừa vi phạm và sử dụng bất hợp pháp.

  • Thực hiện các nghĩa vụ khác theo yêu cầu của pháp luật và quy định.

• 3. Chia sẻ thông tin

  Chúng tôi sẽ không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau và sẽ áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin của bạn：

  • Với sự đồng ý rõ ràng của bạn：bao gồm ủy quyền chủ động hoặc sự đồng ý riêng của bạn để chia sẻ thông tin cụ thể.

  • Yêu cầu pháp lý：theo luật, quy định hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan tư pháp/hành chính, hoặc khi ứng phó với tình huống khẩn cấp về sức khỏe cộng đồng hoặc bảo vệ tính mạng và tài sản.

  • Xử lý cần thiết：khi ủy thác cho nhà cung cấp dịch vụ công nghệ, nhà cung cấp dịch vụ đám mây, v.v. xử lý thông tin, chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết và họ được yêu cầu tuân thủ chính sách này và nghĩa vụ bảo mật.

  • Sáp nhập/Mua lại/Thanh lý：trong quá trình tái cấu trúc kinh doanh, thông tin có thể được chuyển nhượng như một tài sản và thực thể mới phải tiếp tục tuân theo chính sách này, nếu không sẽ phải xin lại sự đồng ý của bạn.

  • Khi cần thiết để thực hiện hợp đồng với bạn.

• 4. Lưu trữ thông tin

  Chúng tôi sẽ áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý hợp lý để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi bị truy cập, tiết lộ, sử dụng, sửa đổi hoặc mất mát trái phép. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng mặc dù chúng tôi đã cố gắng hết sức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, không có hệ thống bảo mật nào có thể đảm bảo an toàn 100%.

• 5. Hướng dẫn xóa tài khoản

  1. Truy cập cổng xóa

  Mở ỨNG DỤNG, nhấn vào "Tôi" ở ngoài cùng bên phải thanh điều hướng phía dưới để vào hồ sơ cá nhân của bạn. Trong danh sách tính năng của trang cá nhân, tìm và nhấn vào tùy chọn "Xóa tài khoản" để vào cửa sổ bật lên xác nhận xóa.

  2. Đọc quy tắc xóa và đồng ý với điều khoản

  Đọc kỹ tất cả thông báo xóa trong cửa sổ bật lên, được chia thành ba phần chính：

  Quy tắc chung xóa tài khoản：Sau khi xóa thành công, tài khoản không thể được phục hồi vĩnh viễn.

  Điều kiện tiên quyết để xóa：Tài khoản không có đơn hàng chưa hoàn thành, chuyển khoản, giao dịch hoặc các giao dịch blockchain/tài chính khác；Tất cả tài sản ảo trong tài khoản đã được rút và thanh lý hoàn toàn；Không có khiếu nại đang chờ xử lý, đóng băng, kiểm soát rủi ro, điều tra tuân thủ hoặc các vấn đề đang chờ xử lý khác；Khóa riêng ví đã được sao lưu trước — không thể truy xuất sau khi xóa；Không có phí quá hạn, phí dịch vụ chưa thanh toán hoặc nợ thực hiện.

  Tác động sau khi xóa：Sau khi xóa thành công, tất cả dữ liệu liên quan đến tài sản ảo sẽ bị xóa/ẩn danh và không thể khôi phục.

  Đánh dấu vào ô "Tôi đã đọc và đồng ý với các điều khoản trên", sau đó nhấn nút "Xác nhận" ở góc dưới bên phải của cửa sổ bật lên.

  3. Xác minh mật khẩu quỹ

  Bạn sẽ được chuyển đến trang xác minh mật khẩu quỹ, cho biết cần xác minh để xóa. Sử dụng bàn phím số trên màn hình để nhập mật khẩu quỹ 6 chữ số của bạn. Sau khi xác nhận mật khẩu chính xác, nhấn "Xác nhận" ở cuối để hoàn tất xác minh danh tính.

  4. Xác nhận cuối cùng và hoàn tất xóa

  Khi mật khẩu được xác minh, hệ thống sẽ tiến hành quy trình xóa tài khoản. Xóa thành công：Tài khoản bị khóa vĩnh viễn và không thể đăng nhập, và tất cả dữ liệu tài sản ảo trong tài khoản bị xóa. Nếu xác minh thất bại, bạn sẽ được yêu cầu nhập lại mật khẩu.

  Lưu ý quan trọng

  Xóa không thể hoàn tác. Sau khi thành công, dữ liệu tài khoản và tài sản không thể khôi phục. Hãy đảm bảo xóa tất cả tài sản, sao lưu khóa riêng, thanh toán tất cả hóa đơn và chấm dứt tất cả giao dịch trước khi xóa. Nếu bạn quên mật khẩu quỹ, bạn không thể hoàn tất xóa. Bạn cần đặt lại mật khẩu quỹ trước khi tiến hành.

• 6. Quyền riêng tư của trẻ em

  Ứng dụng này không dành cho trẻ em dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu bạn dưới 18 tuổi, vui lòng không sử dụng Ứng dụng này. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ của trẻ em dưới 18 tuổi và phát hiện con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ nhanh chóng thực hiện các biện pháp để xóa thông tin liên quan.

• 7. Thay đổi Chính sách bảo mật này

  Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng đối với Chính sách này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua Ứng dụng này hoặc qua email. Vui lòng xem lại Chính sách này định kỳ để hiểu cách chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Việc bạn tiếp tục sử dụng Ứng dụng này sẽ được coi là bạn chấp nhận Chính sách đã được sửa đổi.